- Escoge la pulsera que más te gusta.
- Indica la medida de tu muñeca. (Recuerda que en Dmuñeka elaboramos tu pulsera a medida).
- Regístrate en la web.
- Elige la forma de pago: pago con tarjeta a través de la pasarela de pago Stripe o pago transferencia bancaria.
- Pasa por caja.
- Guarda el nº de seguimiento y sigue el rastro de tu pulsera a través del localizador de Correos, nuestra empresa de transporte de confianza. Este enlace te llevará directo a él:
https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios
En Dmuñeka realizamos cada una de nuestras pulseras de forma artesanal con cuero y zamak bañado en plata.
Diseñamos cada modelo pensando en cómo quedará esa pulsera en cada mujer, sea cual sea la medida de su muñeca.
El zamak es una aleación de zink con aluminio, magnesio y cobre. Tiene dureza, alta resistencia a los golpes y no se ensucia.
Pero, además, el zamak con el que trabajamos en Dmuñeka tiene un acabado en baño de plata de 1 ley, lo que hace que todos nuestros modelos mantengan su brillo con el paso del tiempo.
Y lo más importante, todos los componentes que utilizamos en Dmuñeka son hipoalergénicos, por lo que tienen un riesgo muy bajo de producir alergias.
Al realizar la mayoría de nuestros diseños de forma artesanal, podemos elaborar tu pulsera a medida. Por esta razón, al realizar tu pedido en la web, debes indicar la medida del contorno de tu muñeca en centímetros.
La manera más fácil y eficaz para obtener tu talla es usando un metro de costura.
¿Cómo hacerlo?
Es muy sencillo, solo tienes que rodear tu muñeca con el metro de costura dejándolo justo en el contorno, sin que te apriete ni te quede holgada. Nuestro equipo sabrá cuánto añadirle a tu pulsera para que te quede perfecta.
En Dmuñeka encontrarás algunos de nuestros diseños disponibles en talla única. Estas pulseras tienen esa peculiaridad porque están elaboradas en su totalidad con zamak, por lo que no llevan cuero.
Esta característica se indicará en la descripción de cada una de estas pulseras con la expresión “Talla única”. Yse especificará para qué medida de muñeca es adecuada dicho modelo.
El zamak de Dmuñeka, al llevar un acabado en baño de plata, hace que nuestras pulseras tengan una apariencia brillante. Por ello, y para poder mantener ese brillo, de debe procurar que no tengan contacto con ningún tipo de líquido, aceite o crema. Por lo que te aconsejamos que, si lo que quieres es que tu pulsera luzca como el primer día, no la mojes y evites que tenga contacto directo con jabones, cremas y maquillajes.
Recuerda, guarda siempre tu Dmuñeka en su saquito o caja para que sufra la mínima exposición a agentes externos.
Y, además, no olvides que encontrarás un pequeño paño en el interior de la caja de tu pulsera para que puedas limpiar.
En la tienda online de Dmuñeka puedes estar tranquila, es una web segura. Echa un vistazo al candado que sale en la barra de navegador y fíjate como la url de nuestra web lleva el https. Eso significa que nuestra tienda online utiliza un protocolo de comunicación en Internet que protege la integridad y la confidencialidad de los datos de nuestros usuarios. Porque sabemos que esperas que tu experiencia online con Dmuñeka sea de confianza, segura y privada.
En cuanto al pago de tu compra… ¡tranquila! En nuestra tienda online te ofrecemos diversas opciones y todas ellas son 100% seguras, 100% fiables. Puedes elegir el pago con tarjeta o el pago por transferencia bancaria.
Pero, ¿y si aun así no te quedas tranquila? ¡No te preocupes! También puedes pagar a través de Transferencia bancaria, la de toda la vida. Lo único es que tendrás que tener un poco más de paciencia y esperar tu pulsera unos días más, ya que procesamos la venta una vez nos llega el pago.
Aproximadamente, una transferencia nacional suele tardar entre 48h y 72h, y siempre contando en días laborables.
En Dmuñeka realizamos envíos a todo el territorio nacional español (península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Para ello, confiamos nuestros envíos a Correos desde desde el principio, y nunca nos ha fallado. Nos garantiza seguridad en todos envíos y eso nos da mucha tranquilidad. Porque lo que queremos es que nuestras pulseras lleguen a tus manos lo antes posible y en las mejores condiciones. Por esta razón, siempre trabajamos con el envío del paquete por carta certificada, para que lo recibas en tu domicilio o en la dirección de confianza que nos facilites para ello.
Además, te facilitaremos siempre el número de seguimiento del envío, para que puedas seguir su rastro desde el momento en que es aceptado en la oficina de Correos hasta que te lo entregan en destino. Solo tienes que ingresar dicho número en el buscador de envíos de la web de Correos.
www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios
Siempre recibirás el paquete con el embalaje adecuado para que pueda ser transportado por la empresa de envíos sin riesgos de daño.
Tu pulsera irá dentro de su saco de lino y este, a su vez, se encontrará dentro de su correspondiente caja y embalaje.
El envío es gratuito en cualquier compra, sin mínimo de importe y con independencia del destino dentro de nuestro territorio nacional (península, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
Los pedidos son entregados en un plazo máximo de 7 días naturales, salvo circunstancias de fuerza mayor y siempre de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
En Dmuñeka te ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver tu pulsera de forma gratuita siempre y cuando la pieza presente algún tipo de defecto o tara. Para ello, dispondrás de un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Para que podamos proceder a la devolución o cambio de tu compra, debes enviarnos un correo a contacto@dmunekabrand.com indicando en el asunto del mail “DEVOLUCIÓN/CAMBIO DE PEDIDO” e incluyendo en el cuerpo del mensaje el número de pedido, nombre completo, dirección completa, teléfono de contacto y motivo del cambio/devolución. Nuestros compañeros de Atención al Cliente se pondrán en contacto contigo para gestionarlo lo antes posible.
Es importante que el producto se encuentren en el mismo estado en que fue entregado, conservando las instrucciones, la documentación, los accesorios, su embalaje y su etiquetado original.
Junto al artículo devuelto necesitamos que incluyas el justificante de compra y un par de fotos en el que se puedan apreciar los defectos que hayas detectado.
Los artículos devueltos/cambiados serán cuidadosamente inspeccionados. La gestión se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la recepción del artículo.
Y recuerda, la gestión de los cambios y devoluciones en la tienda online de Dmuñeka Brand son totalmente gratuitos.