Modalidades de pedido y precios
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página web www.dmunekabrand.com
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de débito/crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.dmunekabrand.com.
Al presionar el botón «Pagar» durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por Dmuñeka Brand constituyen la prueba de las transacciones hechas en www.dmunekabrand.com y los miembros de su Comunidad Privada. Dmuñeka Brand confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos contemplados dentro de la Unión Aduanera de la que España forma parte, tal y como dispone el artículo 4 del Reglamento (UE) nº 952/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 9 de octubre de 2013, por el que se establece el código aduanero de la Unión. Los impuestos que se devengan como consecuencia de la exportación de mercancías fuera de este espacio irán a cargo del cliente. Así mismo, los precios no incluyen los gastos de transporte.
Dmuñeka Brand se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
Dmuñeka Brand se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.
DISPONIBILIDAD
Dmuñeka Brand hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.
PAGO
Pago con tarjeta
El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, MasterCard, Visa Electrón, American Express, Maestro y tarjetas Red 6000. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
Paypal
En esta modalidad el pago se cargará según haya contratado el cliente con Paypal, y de la misma manera se realizarán las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe.
Transferencia bancaria
También se ofrece el pago a través de transferencia bancaria. Con este método el cliente deberá esperar la entrega de su pedido unos días más que con los métodos anteriores, ya que se procesa la venta una vez nos llega el pago. Aproximadamente, una transferencia bancaria nacional suele tardar entre 48h y 72h, y siempre contando en días laborables.
SEGURIDAD
Para su seguridad Dmuñeka Brand ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de débito/crédito a una pasarela de pagos.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Dmuñeka Brand no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
ENTREGA
El proveedor enviará los productos con destino a la dirección que el comprador establezca, siendo el ámbito de actuación para el envío todo el territorio nacional español (península, Islas baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
El comprador recibirá un correo electrónico cuando el pedido haya sido recogido por el transportista.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador (3,95€), salvo en pedidos de importe igual o superior a 49€.
El listado de la compra que corresponda al pedido estará disponible en Dmuñeka Brand, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: «Mis Pedidos», a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
Dmuñeka Brand pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega puede consultarse en el apartado «Envíos» de la página de Preguntas frecuentes.
Dmuñeka Brand informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Dmuñeka Brand por correo electrónico a la dirección contacto@dmunekabrand.com o dmunekabrand@gmail.com
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Dmuñeka ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver su compra siempre y cuando el producto presente algún tipo de defecto o tara, en un plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega del pedido.
Para que podamos proceder a la devolución de su compra, debe escribir un email a contacto@dmunekabrand.com o dmunekabrand@gmail.com indicando en el concepto “DEVOLUCIÓN/CAMBIO DE PEDIDO” e indicando en el cuerpo del mensaje el número de pedido, teléfono de contacto y motivo del cambio/devolución. Nuestros compañeros de Atención al Cliente se pondrán en contacto usted para gestionarlo lo antes posible.
Es importante que sus productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando las instrucciones, la documentación, los accesorios, su embalaje y su etiquetado original. Junto a los artículos devueltos necesitamos que incluya el justificante de compra, su nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que le contactemos si existiera algún problema con su devolución.
Los artículos devueltos/cambiados serán cuidadosamente inspeccionados. La gestión se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo.
GARANTÍA
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Dmuñeka Brand no podría considerarse responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Dmuñeka Brand para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Valencia son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Valencia, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Dmuñeka Brand se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Dmuñeka Brand.
Los miembros de la comunidad privada de Dmuñeka Brand que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Dmuñeka Brand. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.